Foire aux questions.

La présente section répond aux questions les plus importantes sur BMW Assist.

Quels services BMW Assist offre-t-il ?

BMW Assist offre actuellement les services suivants à bord de votre véhicule :
- Appel d’urgence (manuel et automatique)
- Service concierge BMW
- Appel d’Assistance
- Mon info (transfert d’informations à partir d’un ordinateur)
Plus des services Internet pratiques.
Les services BMW Assist sont disponibles tous les jours, 24 heures sur 24, associant sécurité, fiabilité et un incomparable confort.

Comment fonctionne BMW Assist ?

Lorsque vous avez besoin d’informations sur l’endroit où vous vous trouvez ou encore d’assistance, BMW Assist fait appel au GPS pour localiser votre BMW. Une simple pression sur un bouton ou sur le symbole affiché sur le système de navigation suffit pour lancer le processus en transmettant les données. Ces données de position permettent une réception plus rapide d’informations vraiment sur mesure.
Lors d’un appel d’urgence, BMW Assist établit automatiquement une communication directe avec le centre d’appel BMW, où votre interlocuteur peut immédiatement demander de l’aide (services de secours par exemple), même si vous deviez être dans l’impossibilité de réagir.

Lorsque vous activez l’appel de dépannage vous êtes directement mis en relation avec BMW Assistance qui reçoit en parallèle toutes les informations propres à votre véhicule.

Les demandes envoyées au service concierge BMW Assist sont adressées directement au personnel compétent du centre d’appel BMW. Celui-ci vous fournira alors des informations (hôtels, restaurants, pharmacies, stations- service à proximité par exemple) et les transférera au système de navigation de votre BMW si vous le souhaitez.

BMW Assist vous offre donc les informations qu’il vous faut, là et quand il vous les faut.

Que coûte BMW Assist ?

L’utilisation en France des services BMW Online et Assist est inclus pour les acquéreurs de véhicules neufs pendant 2 ans. Le renouvellement annuel pour l’accès à ces services (BMW Assist et BMW Online) est proposé à 250€.

En quoi BMW Assist diffère-t-il des autres systèmes télématiques ?

L’accès simple et direct à des fonctions de sécurité distingue BMW Assist d’autres systèmes télématiques.
Les fonctions appel d’urgence et appel de dépannage sont un précieux gain de temps lorsque vous en avez le plus besoin. Ces fonctions transmettent également des données importantes sur votre véhicule et sa position, pour que l’assistance requise arrive plus rapidement à l’endroit voulu.

De surcroît, BMW Assist vous offre également des fonctions communication exceptionnelles, tant à bord qu’en dehors du véhicule. « Mon info » vous permet de recevoir des messages directement dans le véhicule.
Une communication entre votre ordinateur et votre véhicule peut également être établie à tout moment.
BMW Assist offre également un degré d’information qu’aucun autre système comparable n’est en mesure de fournir. Avec le service concierge de BMW Assist, vous avez accès à des millions d’adresses, beaucoup plus que votre système de navigation ne peut enregistrer. Là où d’autres systèmes font appel à des données enregistrées sur des supports tels que les DVD de systèmes de navigation, rapidement obsolètes, BMW Assist vous offre des informations constamment mises à jour, donc exactes.