Déclaration d'accessibilité.
BMW France s’engage à rendre son site internet accessible, conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions détaillées dans son schéma pluriannuel qui est actuellement en cours de rédaction.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site bmw.fr
État de conformité.
Le site bmw.fr est non-conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.
Résultats des tests.
L’audit de conformité a été réalisé en mars 2025 par la sociétéPlan Net France. Il a porté sur un échantillon de 20 pages représentatives du site relevant :
- 31,50 % des critères RGAA sont respectés.
- Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 63,90 %.
Contenus non accessibles
Non-conformité
Les critères non conformes concernent :
Images
- Certaines images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle ou leur alternative est peu pertinente.
- Des images décoratives ne sont pas correctement ignorées par les technologies d'assistance.
- Les images complexes manquent de descriptions détaillées accessibles.
Cadres
- Certaines iframes n'ont pas de titre ou le titre n’est pas pertinent.
Couleurs
- L'information est parfois donnée uniquement par la couleur.
- Les contrastes entre le texte et l’arrière-plan sont insuffisants sur certaines pages.
- Certains éléments d'interface ou graphiques ont un contraste insuffisant.
Multimedia
- Des contenus vidéo ne sont pas contrôlables au clavier.
- Certains éléments animés ou interactifs ne peuvent pas être mis en pause.
Tableaux
- Des tableaux de données manquent de titres associés ou ceux-ci sont mal structurés.
- Les contenus des tableaux de mise en forme ne sont pas toujours compréhensibles.
Liens
- Plusieurs liens ne sont pas explicites.
Scripts
- Des composants interactifs ne sont pas utilisables au clavier.
- Des boutons et autres éléments interactifs ne sont pas correctement étiquetés ou en anglais.
Eléments obligatoires
- Certains titres de pages manquent de pertinence.
- Des mots dans d’autres langues ne sont pas identifiés dans le code source.
- Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
Structure de l’information.
Certaines structures de titres et de pages sont incohérentes.
Présentation de l'information
- Certaines pages ne sont pas utilisables correctement en zoom 200 %.
- Les indicateurs de focus sont parfois invisibles ou insuffisants.
- Certains contenus additionnels apparaissent sans pouvoir être contrôlés par l’utilisateur.
Formulaires
- Plusieurs champs n'ont pas d’étiquette accessible ou des libellés peu clairs.
- Les messages d’erreur ne sont pas explicites et ne proposent pas d’exemples.
- Des groupements de champs ou intitulés de boutons sont absents ou mal structurés.
- Les fonctionnalités de remplissage automatique ne sont pas correctement définies.
Navigation
- Il n’existe qu’un seul mode de navigation.
- L’ordre de tabulation est incohérent sur certaines pages.
- L’absence de liens d’évitement ou de repères de navigation empêche une navigation rapide et accessible.
Consultation
Des documents PDF ne sont pas accessibles ou ne disposent pas de version alternative accessible.
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité.
Certains contenus tiers échappent à notre maîtrise et sont fournis par des entités externes (ex : Lecteur vidéo Youtube ou systèmes de cartographie…). Aussi, ils n’ont pas fait l’objet d’un audit.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le : 26 Juin 2025
Technologies utilisées sur le site web
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test.
Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité
Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :
- Mozilla Firefox 136 et Google Chrome 134 (Windows 11) avec NVDA 2024 4.2
- Safari 18.3 (MacOS 15.3.1) avec Voice Over 15
Les outils utilisés lors de l’évaluation.
- Web Developer
- Assistant RGAA
- Stylus
- WCAG Contrast Checker
- HeadingsMap
- PDF Accessibility Checker
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité.
Retour d’information et contact.
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message : https://www.bmw.fr/fr/contact/contact.html
- Contacter le support client BMW France :
Le Centre d'Interactions Clients BMW est joignable au :
Téléphone : 0 800 269 800
de 8h30 à 20h, du lundi au vendredi, et de 10h à 18h le samedi.
Appel gratuit.
Voies de recours.
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un service du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits (https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355)
- Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous (https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues)
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07