Une femme devant une BMW rouge en arrière-plan

UNE ASSISTANCE DISPONIBLE MÊME LOIN DE CHEZ VOUS.

BMW Assistance.

Le service par BMW est à l'image de ses véhicules : à la hauteur de vos exigences, et ce, partout en Europe. Afin de vous permettre de voyager en toute sérénité, BMW Assistance vous offre un service 365 jours par an, 24 heures sur 24, durant une période de 5 ans (à compter de la 1ère date de mise en circulation de votre véhicule).

UNE ASSISTANCE DISPONIBLE MÊME LOIN DE CHEZ VOUS.BMW Assistance.

Le service par BMW est à l'image de ses véhicules : à la hauteur de vos exigences, et ce, partout en Europe. Afin de vous permettre de voyager en toute sérénité, BMW Assistance vous offre un service 365 jours par an, 24 heures sur 24, durant une période de 5 ans (à compter de la 1ère date de mise en circulation de votre véhicule).

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Pour bénéficier d'une prise en charge, il vous suffit de contacter BMW Assistance via le menu iDrive de votre véhicule, via l’application BMW Connected ou par téléphone au :

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Une femme prépare son triangle de sécurité à l'arrière de sa BMW coffre ouvert

BMW ASSISTANCE EN CAS DE PANNE OU DE CREVAISON.
VOTRE MOBILITÉ EST NOTRE PRIORITÉ.

Un dysfonctionnement ne doit interrompre votre trajet qu'un minimum de temps.

Pas d’inquiétude, BMW Assistance est là pour vous aider.

 

Dans le cadre d’un évènement couvert, voici nos services dans toute l'Europe :

  • Assistance sur site

    Si les spécialistes de BMW Assistance ne sont pas en mesure de résoudre votre désagrément par téléphone, BMW Assistance dépêchera immédiatement un véhicule d’assistance mobile si vous vous trouvez dans sa zone de rayonnement.

  • Service de remorquage

    Si une solution ne peut pas être trouvée sur place, BMW Assistance prendra en charge les frais de remorquage.

  • Service de charge

    Dans le cas où vous ne pouvez pas poursuivre votre route avec votre BMW i à cause d’une batterie haute tension déchargée, BMW i Assistance vous emmènera jusqu’à la station de charge la plus proche ou directement jusqu’à votre destination.

  • Transfert en taxi

    BMW Assistance prendra en charge les coûts de trajets en taxi pour un montant total maximum de 80 € TTC.

  • Hébergement hôtelier

    En cas d’immobilisation du véhicule à plus de 50 kilomètres de votre résidence, BMW Assistance en charge pour l’ensemble des occupants du véhicule jusqu’à 4 nuits dans un hôtel 4 étoiles de préférence.

  • Mobilité continue

    Si votre concessionnaire ne peut vous fournir un véhicule de courtoisie, BMW Assistance prendra en charge les coûts d’un véhicule de remplacement de catégorie équivalente : en France, pendant une durée maximum de 5 jours ouvrés (plus week-end), à l’étranger pendant une durée maximum de 7 jours ouvrés (plus week-end).

    Si besoin, BMW Assistance prendra également en charge les coûts des services nécessaires à la poursuite de votre route ou à la récupération et à l’acheminement de votre véhicule, pour un montant maximum de 650 € TTC (2 000 € TTC pour les véhicules BMW de la gamme Luxe et la BMW i8) par incident.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations relatives à BMW Assistance ou à BMW i Assistance, nous vous invitons à consulter les brochures ci-dessous :

 

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Une femme appelle l'assistance BMW

BMW ASSISTANCE EN CAS D’ACCIDENT.
VOTRE SÉCURITÉ AVANT TOUT.

Bien entendu, BMW Assistance ne vous abandonnera pas en cas d’accident. Toutefois, veuillez garder à l’esprit que les prestations BMW Assistance décrites précédemment ne s’appliquent pas ici. Dans ce cas, vous bénéficierez du soutien total des spécialistes de gestion des accidents de BMW, qui savent immédiatement comment et quand intervenir.

BMW Assistance vous guidera dans les premières démarches, éventuellement dans l’établissement du constat à l’amiable et si nécessaire BMW Assistance assurera le remorquage de votre véhicule jusqu’au réparateur agréé BMW le plus proche du lieu de l’accident.

EN UN CLIC, CONTACTEZ BMW ASSISTANCE PAR L’APPLICATION BMW CONNECTED.

Contacter BMW Assistance depuis l'application BMW Connected

Dans le cas où une situation exceptionnelle survient, l'application BMW Connected peut vous mettre alors directement en contact avec BMW Assistance en transmettrant, de manière intuitive,  vos informations telles que votre position géographique.