LISTE DES CATÉGORIES DE DONNÉES.

  • Coordonnées de contact:
    • Nom
    • Titre
    • Adresse
    • Date de naissance
    • Sexe
    • Email
    • Numéro de téléphone fixe / portable
    • Initales
    • Fax
  • Informations préférences personnelles additionnelles:
    • Situation familiale
    • Membres de la famille
    • permis de conduire (type)
    • Profession
    • Demande d'informations, d'essais
    • Concessionnaire préféré
    • Loisirs
    • Méthode de paiement préférée
    • Moyen de contact préféré
    • VIN
    • Nom de la société
  • Données d'identification:
    • Numéro Client / ID client
    • Numéro de contrat
       
  • Historique du client:
    • Taux de satisfaction client (et informations additionnelles provenantde la plateforme Selfcare)
    • Offres reçues
    • Données d’achat du véhicule, modèle, configuration, date d’achat,date d’immatriculation, numéro d’immatriculation,date de commande, date de livraison, propriétaire de la voiture, prix
    • Informations de garantie
    • Valeur résiduelle
    • Les informations de services financiers BMW(informations contractuelles, par ex., méthode de paiement,durée du leasing, gage)
    • Informations facultatives dans le cadre des prestations d’assistance(p.ex « BMW Assistance » via Mondial Assistance)(par ex., véhicules de la famille, utilisation des services de mobilité)
    • Détails d’achat de pièces, de produits accessoires et connotés« style de vie »
    • Données collectées pendant les visites au concessionnaire(demandes, consultation d’informations, conseiller des ventes,historique d’entretien)
    • Historique de campagne/réponses aux campagnes
    • Données client facultatives sur les véhicules d’autres constructeurs,fournies par la plateforme de voitures d’occasion BMW
    • Participation aux évènements (emplacement, société)
    • Historique des réclamations
    • Historique d’entretien
  • Données d'utilisation du véhicule:

    Si le client a un compte de conduite connectée,il est possible d’employer les données suivantes :

     

    • Niveau de remplissage du réservoir
    • Autonomie (restante) du véhicule
    • Données RTTI (données de navigation)
    • Température extérieure
    • Position (y compris de prise en charge(pour les voitures de location) ou de stationnementen cas de véhicule en stationnement et seulementavec un compte de conduite connectée activé)
    • Kilométrage
    • Vitesse moyenne
    • Utilisation des services numériques

     

    Si le client s’est enregistré ou est connecté,il est possible d’employer les données suivantes :

     

    • Données d’utilisation moyenne des applis  (comportement des clics au sein des applis)
    • Informations de position
    • Utilisation des divertissements en ligne
    • Utilisation du site Internet visité de BMW Group
    • Données des cookies (en fonction de l’approbation des politiquesde cookies)
    • Utilisation des sites de médias sociaux de BMW (par ex., visites et posts dans les forums)