FAQ.

Le concessionnaire doit vérifier la disponibilité du véhicule et la réception de votre acompte de réservation. Si les deux conditions sont valides alors votre concessionnaire vous confirmera votre réservation par e-mail ou par  téléphone.

Si vous procédez à une réservation en ligne de ce véhicule, le concessionnaire vous en assure la disponibilité après validation de ladite réservation et ce, pendant une période de 7 jours.

Si vous formulez une demande d’offre auprès du concessionnaire, celle-ci ne constitue pas une réservation et ne vous garantit pas la disponibilité de ce véhicule tant qu’il ne fait pas l’objet d’une commande.

La réservation et le versement de la somme de 100 euros ne constituent, en aucun cas, un engagement de passer commande du véhicule que vous avez identifié. Seule la signature d’un bon de commande avec le concessionnaire vendeur constitue un engagement d’achat et de vente dudit véhicule.

Vous choisissez une méthode et une date de livraison lors de votre réservation. Le concessionnaire devra vous confirmer la faisabilité de celles-ci lors de la finalisation de votre commande. Votre nouvelle BMW sera livrée une fois que tous les contrats nécessaires auront été conclus. 

Le montant de l'acompte de réservation est 100 euros.

Cette somme est payable par carte bancaire. Vos informations de paiement seront encryptées de bout en bout et transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement,  la société Adyen. Aucune entité du BMW Group ne sauvegardera vos informations concernant la transaction. 

Le concessionnaire vous réservera le véhicule pendant une période de 7 jours à compter de la validation de votre paiement, à condition que le véhicule n’ait pas fait l’objet d’une réservation par un autre client ou n’ait pas été vendu avant la constatation de votre paiement et la validation corrélative de votre réservation.

A défaut de signature du bon de commande dans le délai de 7 jours précité, le concessionnaire sera libéré de tout engagement de réservation et sera libre de vendre ledit véhicule à tout autre client. Le remboursement de la somme versée lors de la réservation sera réalisé.

En l'absence de commande ou si vous vous rétractez, l'acompte de réservation vous sera intégralement remboursé.

Après l’expiration du délai de 7 jours pendant lequel le véhicule vous est réservé, l’annulation de la réservation aura lieu de plein droit et sans qu’il soit besoin d’aucune formalité de votre part ni de celle du concessionnaire. Dans un délai de 14 jours à compter de cette date,  le concessionnaire vous remboursera alors la somme que vous avez versée, et sans intérêts. 

Le concessionnaire vous fournira la facture de votre acompte de réservation après avoir confirmé votre commande. Ce processus peut prendre quelques jours. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier au concessionnaire votre décision de vous rétracter au moyen du modèle de formulaire de rétractation ci-après complété et signé ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous devez adresser ce formulaire ou autre déclaration au concessionnaire par lettre recommandée avec avis de réception ou par courrier électronique.

FORMULAIRE DE RETRACTATION (voir fin de document)

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion. Vous recevrez par e-mail un lien afin de définir votre nouveau mot de passe.